Reporting – Palmarès

Ce tableau de bord vous présente par action le palmarès (top 3) des meilleurs agents et de ceux qui se sont le plus améliorés depuis la semaine passée.

Pour y accéder :

  1. Dans le menu Reporting, sélectionnez Palmarès.

 

Lorsque la période est À ce jour cette semaine, le pourcentage d’amélioration se calcule en fonction du nombre d’actions x réalisées à ce jour cette semaine par rapport à celui de la semaine passé à ce même jour.

Lorsque la période est La semaine passée, l’amélioration se calcule en fonction du nombre d’actions x réalisées la semaine passée par rapport à celui d’il y a 2 semaines.

Notez que :

  • Lorsqu’aucune ressource ne s’est améliorée, la colonne Amélioration est vide.
  • Les ressources qui n’avaient pas réalisé d’actions pendant la période passée (c.-à-d. zéro action) sont exclues du palmarès.