Mises à jour – 25 janvier 2017

Nous avons publié ce matin une mise à jour de Greatify. Voici les principales nouveautés :

  • Un nouvel outil de reporting vous permet de produire un rapport (en format Excel) des actions réalisées par groupe, par personne, par incitatif ou par catégorie pour une période donnée.
  • Vous pouvez désormais relier des scores que vous avez dans vos systèmes (TNR/NPS, durée moyenne d’appel, etc.) à Greatify pour les afficher sur le bureau des participants et les utiliser dans le cadre d’un incitatif.
  • Vous voulez récompenser les agents qui se connectent à chaque jour ? Nous avons ajouté une nouvelle action Greatify Se connecter juste pour vous. Il suffit de l’utiliser dans un incitatif.
  • Nous avons rallongé le numéro de référence (qu’on peut demander lors de la déclaration d’une action) à 20 caractères.
  • Le rapport des avantages imposables a été revu pour permettre d’indiquer une période ou un incitatif en particulier.
  • Vous pouvez désormais afficher la liste des gagnants des incitatifs passés.
  • En finalement, en tant que gestionnaire, vous pourrez enfin voir ce que vos agents voient dans Greatify.

Questions de vous mettre en appétit, voici ce qui s’en vient dans les prochains mois :

  • Vous pourrez demander des informations complémentaires à la déclaration d’une action par un participant. Ainsi, au clic sur le bouton +, vous pourrez demander une description (idéal pour recueillir des idées) ainsi qu’une photo (utile entre autres pour des preuves).
  • Vous pourrez publier des capsules de formation accompagnées d’une questionnaire d’évaluation. Vous pourrez bien entendu remettre des points pour avoir suivi une capsule et d’autres en fonction du résultat de l’évaluation.
  • Vous pourrez publier aussi des sondages avec autant de questions que vous le voulez. Vous pourrez aussi générer automatiquement un sondage pour évaluer vos employés. Cool !

En passant, tous ces ajouts sont le fruit de nos rencontres clients de l’automne passé. Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos besoins et vos bonnes idées. Et ce n’est que le début !