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10 trucs et astuces afin d’optimiser l’utilisation de HeartBeat

Voici 10 trucs et astuces afin de tirer profit au maximum de ce que HeartBeat peut amener à vos équipes de vente et de service à la clientèle ainsi qu’à leurs gestionnaires.

1 – Incitez les participants à déclarer leurs actions… au moment même où elles sont réalisées.

La force de HeartBeat réside dans le fait d’offrir de l’information en temps réel aux gestionnaires d’équipe. En entrant leurs actions au moment même où elles sont réalisées, vos employés vous envoient de l’information en temps réel que vous pourrez utiliser pour faire du coaching et du renforcement positif. Vous pourrez alors gérer au moment le plus important : maintenant!

2 –  Ayez (toujours) un concours de courte durée

Tous les concours offerts par HeartBeat peuvent être réalisés sur une très courte période de temps. En vous assurant d’avoir toujours un petit concours qui roule en parallèle d’un concours de longue durée, vous permettez à un plus grand nombre de personnes d’espérer gagner un prix en plus de garder l’impulsion du moment et l’engouement des participants en tout temps.

3 – Quelques gros prix, c’est intéressant, mais plusieurs petits prix, c’est encore mieux!

En général, les gens préfèrent vivre plusieurs petits plaisirs que peu de grands plaisirs. En multipliant les récompenses, aussi petites soient-elles, vous vous assurez de reconnaître un plus grand nombre d’employés. De plus, plus il y a de gagnants souvent, plus l’ambiance est au plaisir et à la fête dans votre équipe.

4 – Remettez les prix en personne… idéalement, au moment où ils sont gagnés.

N’attendez la cérémonie de fin d’année ou la fin du trimestre pour remettre les prix. Plus le délai de remise du prix est grand, moins les gagnants feront l’association entre leur récompense et les efforts déployés pour y arriver. Profitez de ce petit moment entre gestionnaire et employé pour féliciter de vive voix et lui serrer la main.

5 –  Soulignez les succès

Tout comme le « like » sur Facebook, HeartBeat vous permet de cliquer sur un petit coeur pour démontrer votre appréciation lorsque l’annonce d’un gagnant est faite. Incitez vos employés à le faire entre collègues. Cela favorisera grandement le sentiment d’appartenance et l’estime de soi des participants. Et surtout, n’oubliez pas de le faire rapidement!

6 – Soulignez les anniversaires de naissance et d’embauche

HeartBeat vous avertir lorsque c’est l’anniversaire de naissance ou d’embauche d’un membre de votre équipe. Profitez-en pour lui souhaiter joyeux anniversaire de vive voix. Et pourquoi ne pas lui offrir le café gratuit pour la journée ou un petit gâteau à son arrivée?

7 – Transformez les tirages en événements

Faites le tirage du gagnant devant toute l’équipe. En plus de faire preuve de transparence, ce petit événement permettra à vos employés de se réunir entre eux pour discuter et échanger, ce qu’ils n’ont pas toujours l’occasion de faire. De plus, le gagnant appréciera assurément de faire reconnaître ses efforts publiquement et de recevoir les félicitations de ses collègues.

8 – Choisissez bien vos prix

Le meilleur moyen de faire plaisir à vos employés est de leur offrir ce qu’ils désirent vraiment. N’hésitez pas à leur demander! Vous serez surpris des réponses que vous obtiendrez et en plus, cela vous permettra de vous constituer une belle banque de récompenses. Attention aux cadeaux empoisonnés!

9 –  Jouez avec l’attrait de la rareté

On désire toujours plus ce qui n’est pas facilement accessible. Vos employés aussi. Utilisez la rareté d’un prix pour créer de l’engouement et de l’excitation à son endroit!

10 – Profitez-en pour expérimenter!

Avec HeartBeat, les possibilités sont infinies. Utilisez différents types de concours et variez leur durée. Essayez différents types de prix : des cadeaux, des expériences, du temps, des dons, etc.  Trouvez la recette qui fonctionne pour votre équipe!

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